Nobufil Retouren

Rückerstattung und Rückgaberecht

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Nobufil bietet seinen Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wodurch Sie das Recht haben, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels vom Vertrag zurückzutreten.
 

Verbrauchern im Sinne des KSchG bzw. mit Aufenthaltsort innerhalb der EU ist dieses Recht jedenfalls gemäß FAGG  garantiert.  Da es sich bei 3D-Druck Filamenten jedoch um Verbrauchsmaterial handelt, welches ohne die luftdichte Versiegelung unverhältnismäßige Qualitätseinbußen erleidet, beschränkt sich der notwendige Umgang zur Prüfung der Ware auf die ungeöffnete Versiegelung der Ware. Daher kann Nobufil nur die Rückgabe von Produkten mit ungeöffneter Versiegelung zur Rücknahme ohne Wertverlust akzeptieren, weshalb andernfalls der Kaufpreis trotzdem zu bezahlen ist. akzeptieren. Für Sendungen außerhalb der EU  gilt eine Frist von 14 Tagen ab Versand.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde, der Verbraucher ist, die Nobufil GmbH, Dr. Franz Wilhelmstraße 2, A-3500 Krems an der Donau (Mail: support@nobufil.com)  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. (Widerrufsbelehrung).
 

Um allgemein eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@nobufil.com kontaktieren.  Sie

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die erhaltene Ware binnen 14 Tagen an die Adresse der Nobufil GmbH auf Ihre Kosten zurückzusenden.
 

Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass Sie zuvor den Vertrag Widerrufen bzw. eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
 

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@nobufil.com kontaktieren.

Für Kunden, die nicht Verbraucher sind, gilt in jedem Fall, dass eine Rücksendung nur von ungeöffneter Ware in Originalverpackung möglich ist.
 

Beschädigungen und Probleme 

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Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten haben, und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
 

Rückerstattung

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Unbeschadet Ihrer Rechte als Verbraucher im Sinn des KSchG benachrichtigen wir Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

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FAQ 

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Wie kann ich bestellte Artikel zurückgeben?

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Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, nutzen Sie unseren Support – wir stehen zu Ihrer Verfügung! Wenden Sie sich bitte bei Problemen an support@nobufil.com und vergewissern Sie sich bitte, dass Sie unsere Anleitungen zum Drucken mit diesem speziellen Filament gelesen haben.

Um ein Rücksendeetikett und einen Versand zu arrangieren, wenden Sie sich bitte an support@nobufil.com und teilen Sie unserem Support alle Einzelheiten mit. Verbraucher in der EU haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Da es sich bei 3D-Filamenten jedoch um Verbrauchsmaterial handelt, können wir nur original versiegelte, unbenutzte Produkte annehmen.

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Wann kann ich meinen Artikel zurückgeben?

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Um eine Rückgabe als Verbraucher einzuleiten, informieren Sie uns bitte zunächst binnen 14 Tagen von Ihrem Widerruf (s. Widerrufsbelehrung) und senden Sie die Ware binnen weiteren 14 Tagen auf Ihre Kosten an die Nobufil GmbH, Dr. Franz Wilhelmstr. 2, A-3500 Krems an der Donau, Austria.
 

Alle Kunden können eine Rückgabe über den Nobufil-Support beantragen, wenn das Produkt beschädigt wurde oder ein falscher Artikel geliefert wurde. Sie haben 14 Tage Zeit, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Rücksendungen die 14 Tage mit dem Tag des Versands des Produkts beginnen. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: Original versiegelt bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. 
 

Erhalte ich meine bezahlten Versandkosten zurück, wenn ich mein Produkt zurückschicke?

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Im Falle einer erwiesenen fehlerhaften Sendung aufgrund eines Verschuldens von Nobufil, übernimmt Nobufil gerne die entstandenen Versandkosten und organisiert die Rücksendung kostenlos über den Kundenkontakt support@nobufil.com.

Bei Gebrauch des Widerrufsrechts von Verbrauchern innerhalb der EU werden dem Kunden die Versandkosten nicht berechnet, allerdings hat dieser die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen.

Kunden welche nicht Verbraucher sind, haben sowohl Versand- als auch Rücksendekosten selbst zu tragen.

 

Wir verwenden die Österreichische Post für den Versand und die Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie support@nobufil.com, um die Details zu erfahren und einen Rückgabeprozess zu starten. 

Wenn Sie ein Paket ohne unsere vorherige Kenntnis oder Benachrichtigung an uns zurückschicken, ist Nobufil nicht verpflichtet, das Paket anzunehmen bzw. die Versandkosten zu erstatten. Wir bitten Sie, das oben beschriebene Rückgabeverfahren zu befolgen.